Aide & FAQ

Bienvenue dans notre espace d'aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

LOCA IMAGES existe depuis 1976 et possède des bureaux ainsi qu'un showroom accessibles au public au 173 rue du faubourg poissonniere 75009 Paris.

Naviguez dans notre catalogue, choisissez vos produits, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes proposées.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sous 24h en contactant notre service client via la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 01.45.26.58.86

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et virements bancaires sécurisés.

Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Notre boutique utilise la plateforme certifiée PCI DSS Niveau 1, le plus haut standard international en matière de sécurité des paiements par carte bancaire.
Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL (cadenas dans votre navigateur), assurant ainsi le cryptage complet des données échangées. De plus, nous utilisons une authentification forte (3D Secure), conforme à la directive européenne DSP2, garantissant ainsi une protection maximale contre la fraude.
Vous pouvez effectuer vos achats sur notre site en toute confiance.

La livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les délais peuvent varier selon votre emplacement.

Oui, dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Les frais de livraison sont indiqués automatiquement lors du processus de commande en fonction de votre adresse.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour débuter la procédure.

Les remboursements sont traités sous 7 jours après réception et validation de votre retour.

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie assurée directement par les marques en France et en Europe.

Nous sommes distributeurs officiels de marques reconnues comme Sony, Canon, Panasonic, Blackmagic, Sigma, Tamron, entre autres. Chaque marque est choisie avec attention pour sa qualité et sa fiabilité. Nous veillons à ne proposer que des produits auxquels nous croyons fermement et qui répondent à nos critères rigoureux. Cette sélection stricte témoigne de notre engagement à respecter l'investissement de nos clients et à maintenir leur confiance sur le long terme.

Oui, vous pouvez tester nos produits disponibles à la location pour une journée ou un week-end. Le montant de la location est intégralement déduit du prix d'achat si vous décidez d'acquérir le produit loué.

Oui, LOCA IMAGES respecte strictement les normes RGPD afin de protéger vos données personnelles, qui ne seront jamais transmises sans votre consentement.

La médaille Platine EcoVadis récompense notre engagement exemplaire en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Seules 1% des entreprises mondiales obtiennent cette distinction prestigieuse, ce qui témoigne de notre forte implication en faveur du développement durable.

En signant la charte Ecoproduction, LOCA IMAGES s'engage à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement dans ses processus de production et ses activités commerciales.

Vous pouvez nous joindre via la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 01.45.26.58.86 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Chez LOCA IMAGES, votre satisfaction est notre priorité.